Protection de la vie privée

Préambule

Pourquoi nous collectons des données personnelles

Les données que nous collectons

Nous collectons, traitons et conservons les données personnelles dont nous avons besoin pour remplir le contrat de vente, ou pour assurer d’autres services que vous nous avez demandés.

Il peut s’agir :

1.1 De données personnelles que vous acceptez de nous donner, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e-mail. Nous n’avons pas accès aux données de vos moyens de paiement qui sont collectées par l’interface de nos intermédiaires financiers (Crédit-Mutuel du Nord et Paypal). Dans l’hypothèse d’un remboursement suite à un retour, nous intervenons éventuellement auprès de notre intermédiaire financier afin de pouvoir re-créditer votre compte mais n’avons toujours pas accès à vos coordonnées.

1.2 D’informations concernant les services que nous vous fournissons (par exemple de produits ou services que nous avons vendus ou que nous vous avons fournis, ce que vous avez payé, la façon dont vous utilisez nos produits et services, etc.).

1.3 De votre nom d’utilisateur et du mot de passe choisi pour votre compte (nous conservons le mot de passe choisi dans un format développé pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez à votre compte, mais nous ne pouvons pas voir physiquement ou retracer votre mot de passe).

1.4 De votre adresse IP et des capacités de votre navigateur.

1.5 De la manière dont vous utilisez nos services. Nous essayons par exemple de déterminer quelle application vous utilisez parmi celles que nous proposons, et quand et comment vous l’utilisez. 3.1.6 Lorsque vous n’êtes pas vous-même le destinataire de votre commande (en cas de cadeau par exemple), nous traitons également le nom et l’adresse du destinataire pour pouvoir livrer cette commande. Nous ne conserverons cependant pas ces données puisque nous n’avons pas l’autorisation de les utiliser pour d’autres raisons que pour compléter votre commande.

1.7 Lorsque vous vous abonnez à notre newletter, votre nom et votre adresse sont utilisés pour la personnaliser et pour vous la faire parvenir.

2 Cookies – Notre site internet utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à fournir une meilleure expérience utilisateur. Les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. En règle générale, les cookies rendront votre expérience de navigation meilleure. Toutefois, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site. Le moyen le plus efficace consiste à désactiver les cookies dans votre navigateur.

Nous donner l’autorisation d’utiliser vos données personnelles

1 Pendant la finalisation d’une commande nous vous demanderons vos données personnelles (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone). En ouvrant un compte, vous devrez choisir un mot de passe. Notre base de données se souviendra de vous la prochaine fois que vous vous « connecterez » en ligne. Vous n’aurez alors pas besoin de renseigner à nouveau la majorité de vos données personnelles.

2 Avant de finaliser la commande, il vous sera demandé d’accepter nos Conditions générales. Il s’agit d’un procédé simple au cours duquel vous cochez une case clairement décrite, qui indique que vous avez lu, compris et approuvé nos Conditions générales. Vous devez approuver nos conditions générales avant que nous puissions établir un contrat avec vous et traiter votre commande. Si vous décidez de ne pas cocher cette case, vous ne pouvez pas finaliser la commande. Votre approbation de nos Conditions générales nous permet de traiter votre paiement et de communiquer votre adresse à notre livreur pour qu’il puisse livrer votre commande.

3 Pendant la finalisation de la commande, nous vous proposerons de nous autoriser à traiter vos données personnelles depuis une perspective marketing, par exemple pour des promotions spéciales, des catalogues, des informations liées, etc. Si vous choisissez de ne pas cocher cette case, nous effacerons toutes vos données personnelles de notre base de données marketing dès que votre commande sera complétée et vous ne serez pas contacté(e). Cependant, si vous avez ouvert un compte chez nous, vos données seront mémorisées pour votre prochaine visite dans notre boutique en ligne, pour que vous n’ayez pas à les renseigner à nouveau.

Communications par e-mail

1 Pour nous aider à continuer d’envoyer des e-mails pertinents et au contenu adéquat, nous pouvons recevoir une notification lorsque vous ouvrez un de nos e-mails.

2 Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing de façon arbitraire vers des adresses e-mail personnelles (spam).

Comment nous utilisons vos données

1 Nous mettons tout en œuvre pour protéger votre confidentialité, et nous n’utilisons que vos données collectées de manière légale. Nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui font partie de la procédure de vente. Nous ne vendons ou ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers pour leur propre usage.

2 Chaque tiers que nous autorisons à avoir accès à vos informations doit prendre des mesures de protection des données au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette Politique de confidentialité. Les types d’entreprises ayant possiblement accès à vos données comprennent (mais pas exclusivement) :

2.1 Les systèmes de paiement, par exemple Paypal.

2.2 Les livreurs : en plus de votre nom et de votre adresse, votre numéro de téléphone sera éventuellement imprimé sur l’étiquette du paquet pour que vous puissiez être contacté(e) en cas de problème avec la livraison de votre commande, et également pour veiller à ce que vos articles vous parviennent le plus rapidement possible.

Sécurité

Vous devez être conscient(e) du fait que, sauf si elles sont codées, toutes les informations envoyées via internet (également par e-mail) ne sont pas nécessairement sécurisées et qu’elles peuvent transiter via des serveurs situés dans différents pays en dehors de notre contrôle.

Cependant, pour votre sécurité, nos pages internet sont toutes encryptées SSL (leur adresse commence avec https://).

Votre droit d'information

1 Nous vous communiquons des informations explicites concernant la manière dont nous souhaitons utiliser vos données personnelles. Nous expliquons clairement pourquoi nous les demandons et comment elles seront utilisées.

2 Il vous est demandé d’approuver cette utilisation, en cliquant physiquement sur un bouton placé clairement lors de la création de votre compte.

Votre droit d'accés, de rectification, d'opposition et de suppression

Vous avez le droit d’obtenir les informations suivantes de notre part :

1.1 La confirmation que nous conservons vos données et dans quel but nous les traitons.

1.2 Vos informations personnelles en notre possession.

2.1 Si une de vos données personnelles en notre possession est erronée ou obsolète, vous pouvez nous écrire. Dans une telle situation, nous effectuerons le changement pour vous après avoir eu confirmation que votre demande est correcte et légitime.

2.2 Lorsque vous nous demandez de modifier ou de corriger une de vos données personnelles, nous répondrons à cette demande sous un mois.

3.1 Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans un but de marketing direct.

3.2 Si vous faites opposition, nous cesserons immédiatement de traiter vos données personnelles à toute fin de marketing.

4.1 Vous avez le droit de supprimer vos données personnelles de nos bases de données et de faire arrêter le traitement de vos données.

4.2 Lorsque des transactions financières ont eu lieu entre nous, nous avons l’obligation juridique de conserver une trace ce que nous vous avons vendu. Ces données comprennent vos données personnelles. Elles ne seront conservées que pendant la durée statutaire dans un environnement sécurisé. Une fois cette période écoulée, nous effacerons ces données.

Pour exercer ces droits, merci de nous joindre avec le formulaire de contact.